שרות והמלצות

מכתב תודה מלקוח                             30.08.17

שלום ישראל,

היום הייתי אצלך בניסיון להציל את מצלמת הגופרו שלי...

תודה רבה על הניסיון גם אם המצלמה לא תוקנה שמחתי לקבל ממך שירות מהיר,אדיב,הוגן ומקצועי וללא עלות.

רציתי לכתוב את תודתי באתר שלך אבל לא מצאתי היכן.

אז שוב תודה.

בברכה,

יניב.

מעבדת  SVC עוסקת בהמרת קלטות מהסוגים: VHS,VHSc,HI8,8,miniDV

לתקליטורי DVD סטנדרטיים.
כל תקליטור יכול להכיל כשעתיים של מידע וידאו.
ההמרה היא לסרט וידאו ולא לקובץ מחשב כך שניתן להקרין את הסרט במקרני DVD בייתיים וגם דרך כונן מחשב.

בזמן הכנסת הקלטות להמרה במעבדה יש לתת כל מידע אפשרי כדי שההמרה תתבצע בהתאם לרצון הלקוח ולתנאים האפשריים.
למשל יש להחליט אם כל קלטת תיכנס לתקליטור נפרד או שההמרה לתקליטורים תתבצע בזה ארח זה ללא רווחים בין ההקלטות-בשיטה זו ניתן לחסוך בתקליטורים אבל ההקלטות יצאו ברצף.

רמת ההמרה ואיכותה נקבעת בעיקר לפי איכות הקלטות.
יש קלטות שאיכותן ירודה מאוד ולכן התוצאה תהיה בהתאם.כמו כן יש קלטות ישנות ופגועות שיכולות לפגוע ברצף ההמרה ולכן אנו במעבדה נעשה ככל האפשר להוציא את המידע מהקלטות באיכות הגבוהה ביותר בהתאם לאפשרויות.
לקוחות המעוניינים להוציא קטעים או סרטים מהקלטות כאשר התחלת הקטע אינו בתחילת הקלטות,יוכלו לכוון את הקלטות לפי הנדרש במעבדה כאשר אנו מעמידים לרשות הלקות נגן קלטות-וידאו טייפ או מסרטה.
ניתן גם לבדוק אפשרות להוציא מידע מקלטות פגועות או הרוסות עד רמה מסוימת.
במיקרים שבהם יהיה צורך לחלץ מידע מקלטת פגועה,מחיר ההמרה יחושב בהתאם למצב הקלטות הפגועה.לא בכל מצב קלטת ניתן לחלץ או להמיר מידע.
מאחר וההמרות מתבצעות במעבדה,עומדים לרשותנו כלים וידע שלא קיים במקומות בהם מבצעים המרות בלבד.

אנו נעשה כל מאמץ לתת את השרות הנכון והמתאים לכל לקוח.

חשוב לדעת כי מומלץ להשתמש במכשיר ולבדוק אותו לפני צילום ארוע או יציאה לטיול.
אנא וודא שברשותך קלטות וסוללות המספיקות למשך הזמן שאותו אתה מעונין לצלם.
יתכן והקלטות שבוצעו לפני התיקון יראו לא טוב מאחר והוקלטו לא טוב -חשוב לא להתבלבל עם קלטות שהוקלטו לפני התיקון.
אנא הקפד להשתמש בקלטות תקינות. אסור בשום אופן,להשתמש בקלטות שהסליל שלהן נתפס או ניפגע!
יש להזהר מקלטות ישנות וקלטות זרות(שהיו בשימוש במצלמה אחרת).
כדאי שתהיה ברשותך קלטת לניקוי ראש שתהווה "עזרה ראשונה" למיקרה שהראש שבמצלמה מתלכלך.את ראש הוידאו מומלץ לנקות אך ורק במידת הצורך ובעזרת קלטת ניקוי אייכותית. שימוש בקלטות ניקוי זולות ופשוטות עלול לגרום נזק לראש הוידאו.

מומלץ לרוקן את הסוללה עד סופה(מצב שבו המצלמה לא נדלקת עם הסוללה),לפני הטענה מחדש וזאת כדי לשמור עליה.

אנחנו עוסקים בתיקון מצלמות

      GoPro HERO  3 3+ 4 5 6

חשוב למסור את המצלמה לתיקון עם האביזרים הנילווים  

שלט,כבל טעינה,סוללה

כרטיס זיכרון וכל אביזר אחר השייך למצלמה

המלצות לשימוש במצלמת GOPRO

הטענה:

הטענה נכונה ומומלצת משקע USB  בגב המחשב הבייתי הנייח-זרם חזק יותר.

יש מחשבים שלא יטעינו את הסוללה משקעים הקדמיים בגלל זרם נמוך מאוד.

חיבור שקע USB:

יש להקפיד מאוד בחיבור כבל USB  למצלמה.

בזמן החיבור יש להסתכל על השקע ולראות שהחיבור בכיוון נכון.

בזמן החיבור והניתוק יש להקפיד שהמצלמה כבויה.

יש לההשתמש בכבל תואם ומומלץ על ידי היצרן בלבד.

מתקן צלילה:

מתקן הצלילה משמש לצלילה או עבודה עם המצלמה בתנאי לחות ומים גבוהים כמו בריכות וים. יש להכין את המצלמה לעבודה במיתקן הצלילה בבית לפני הגעה לים או לבריכה.אחרי השימוש במיתקן הצלילה-מומלץ  לא לפתוח את המיתקן בקירבת מים(ים או בריכה) אלא במקום יבש לחלוטין.יש לנגב וליבש את מיתקן הצלילה לפני פתיחתו.

מצלמה שנרטבה:להוציא מייד את הסוללה(לא לנסות והחזיר סוללה ולהדליק בשום שלב).ליבש ולהכניס לכוס אורז.להגיע בהקדם למעבדה.אין לשתוף את המצלמה במים מתוקים אם נרטה במי ים.

חשוב ומומלץ להכין את המצלמה לבדוק אותה לפני צילום אירוע חשוב או יציאה לטיול.
אנא וודא שברשותך כרטיס זיכרון וסוללות המספיקות למשך הזמן שאותו אתה מעוניין לצלם.
מומלץ לקחת סוללה נוספת וכרטיס זיכרון רזרבי.
הקפד להטעין את הסוללה במטען מתאים ומקורי.
מומלץ לרוקן את הסוללה עד סופה(המצלמה לא נדלקת),לפני הטענה מחדש.
הרחק את המצלמה מגורמים מזיקים כמו לחות גבוהה או רטיבות מכל סוג שהוא.
הרחק את המצלמה מחול או גרגירי חול כמו בחוף הים-מספיק גרגר קטן שיחדור ליחידה האופטית כדי לשתק אותה.
המצלמה אינה משחק ולכן הרחק אותה מידיהם של ילדים קטנים.
הקפד להשתמש ברצועת האחיזה כל פעם שלוקחים את המצלמה לצילום-מכה או חבטה קטנה במקום רגיש במסגרת המצלמה,יכול לגרום לנזק פנימי גדול.
אל תחזיק את המצלמה בכיס המכנס-ישיבה על המצלמה יגרום נזק למסך ולחלקים פנימיים נוספים.
הקפד לחבר ולנתק את המצלמה מהמחשב באופן בטוח וכאשר המצלמה כבויה.​



המאמר מיועד לכל מי שיש לו מצלמת סטילס דיגיטאלית העובדת על כרטיס זיכרון פלאש
שניתן להחליפו.הנאמר פה הוא בגדר המלצות לשימוש נכון ונכתב מתוך ניסיון אישי בתיקון והתמודדות עם תקלות במצלמות סטילס הנמכרות בארץ ובחול.
מדובר במקרים בהם הגיעו מצלמות לתיקון במעבדה.

שימוש לקוי במצלמות בכלל ומצלמות סטילס בפרט:
1.מכה או חבטה בגוף המצלמה
2.רטיבות או חשיפה ללחות גבוהה ביותר
3.נזילת סוללות או שימוש בסוללה לקויה
4.מטען מאולתר או שימוש במטען לא מתאים למצלמה
5.ניסיון לתקן לבד את המצלמה-פתיחה וסגירה לא מקצועית.
6.מיקום האצבעות בזמן צילום
7.פלאש

מכה או חבטה
מצלמה היא מכשיר נייד וחשופה לזעזועים ולתלתולים בזמן טיול או צילום אירוע כלשהו.
הצורך להתנייד עם המצלמה חושף אותה למקרים רבים בהם המצלמה יכולה להיפגע גם מבלי שהמשתמש ישים לב לכך.
מצלמה יכולה להיפגע מתלתול או חבטה גם כשהיא בתוך תיק מרופד מאוד.במקרים כאלה לא יהיה סימן לנזק חיצוני אבל המשמעות לחלקים פנימיים היא לפעמים הרסנית מאוד
חשוב מאוד לשים מייד על היד את רצועת האחיזה המסופקת עם כל מצלמת סטילס.
הרצועה מפחיתה באופן משמעותי את הסיכוי שהמצלמה תישמט או תחליק מהיד.
בזמן שמוציאים את המצלמה מהתיק שלה יש לתת צומת לב ולא להוציא את המצלמה בחיפזון ובפזיזות.
בזמן שמכניסים את המצלמה חזרה לתיק יש להשגיח שאין אביזרים או גופים שמפריעים לאחסון טוב של המצלמה בתיק.
ברוב המצלמות יש לחצן הדלקה טוב ועליו נדרש לחץ מסוים כדי להדליק את המצלמה או שהלחצן שקוע כך שאין סיכוי שהמצלמה תדלק מבלי להפעיל לחץ מדויק על לחצן ההדלקה. ישנם מצלמות ובהם לחצנים נוספים,פרט ללחצן ההדלקה,שאם יגרם עליהם לחץ,יגרמו למצלמה להידלק ויחידת הזום תפתח בתוך הנרתיק כך שיגרם נזק ליחידה( אין לה מקום להיפתח בתוך הנרתיק...).
חשוב לדאוג לנרתיק שבו תא האחסון של המצלמה הוא מספיק מרווח ובו אין לאחסן אביזרים נוספים כדי למנוע אפשרות שלחץ פנימי או חיצוני ידליקו את המצלמה.
אחת התופעות שבגללן מגיעות מצלמות לתיקון היא נפילת המצלמה כאשר יחידת הזום פתוחה והמצלמה נמצאת במצב צילום.במקרים אלה הנזק הוא מיידי לבלוק האופטי.
בחלק מהמקרים ניתן לתזמן מחדש את היחידה האופטית ולהחזירה למצב תקין.
במקרים אחרים הנזק הוא בלתי הפיך ויש להחליף את הבלוק האופטי-מיקרים כאלה הם יקרים יותר לתיקון.
ההמלצה שלי למקרה כזה היא להוציא את הסוללה מהמצלמה ולהגיע לבדיקה במעבדה ובשום אופן לא לנסות להפעיל לחץ כזה או אחר על הזום כדי להחזירו או לדחוף אותו חזרה פנימה.ניסיון של הפעלת לחץ על יחידת הזום תגביר את הנזק ואם היה סיכוי לתקן את המצלמה במחיר סביר,הפעלת לחץ חיצוני יגרום מייד לנזק נוסף ויפחית את הסיכוי לתקן את הבלוק האופטי.  

רטיבות ולחות
רבים נוהגים לקחת את המצלמה לחוף הים או למקומות בהם יש לחות גבוהה וגרגירי חול.
כמו כן יש כאלה שמטיילים במדינות ואזורים עם לחות גבוהה או מדבריות חול.
רוב המצלמות אינן בנויות לעבודה תחת תנאי מזג אוויר קיצוניים ועלולות להיפגע.
במקרה שהמצלמה מפסיקה לפעול בגלל לחות גבוהה יש להוציא מייד את הסוללה ולאפשר למצלמה להתייבש אחרי שמגיעים למקום יבש יותר (אזורים ממוזגים).מומלץ לא לחזור ולהפעיל את המצלמה במקומות כאלה.
במקרים בהם המצלמה נרטבת או נשפך עליה מים או כל נוזל אחר,יש להוציא את הסוללה ולא לנסות להדליק את המצלמה!!!יש להגיע למעבדה בהקדם,לבדיקת הנזק.יש סיכוי להציל את המצלמה אם מגיעים בהקדם למעבדה לפני שמתפתחת קורוזיה.
במקרים בהם חודרים גרגירי חול יש להפסיק מייד את השימוש במצלמה,להוציא את הסוללה ולהגיע לבדיקה במעבדה.אין להדליק את המצלמה בשום אופן כדי למנוע נזקים נוספים.

סוללות
רוב המצלמות בנויות לעבודה עם סוללות נטענות.
יש מצלמות העוברות עם סוללה ייחודית שמסופקת על ידי יצרן המצלמה.מומלץ לרכוש סוללה רזרבית מאחר ולמצלמות אלה אין סוללות זמינות בכל חנות.היתרון של מצלמות כאלה הוא שהן לרוב דקות,קלות  וקטנות יותר ממצלמות שמשתמשות בסוללות AA או AAA (סוללות אצבע)
במצלמות שבהן יש להשתמש בסוללות AA או AAA מומלץ להשתמש בסוללות נטענות בעלות זרם גבוהה ככל שניתן להשיג.סוללות כאלה יאפשרו להשתמש במצלמה לאורך זמן רב יותר לפני הצורך בטעינה מחדש.
אחד הגורמים הצורכים הרבה אנרגיה מהסוללות הוא הפלאש כך שמומלץ להשתמש בו רק במידה הצורך ולא להשאיר את המצלמה במצב פלאש קבוע.
בזמן שמאחסנים מצלמה לאורך זמן יש להוציא את הסוללות כדי למנוע מיקרים שבהם הסוללה נוזלת וגורמת קורוזיה במצלמה.את הסוללה יש לאחסן בנפרד מהמצלמה.

מטען
חשוב ביותר להשתמש במטען מקורי המתאים לסוללות.
אין להשתמש במטען לטעינת סוללות שאינן סוללות נטענות.
במצלמות רבות מסופק מטען לסוללות ייחודיות למצלמה-סוללות אלה הן לרוב סוללות דקות.
אם המטען הולך לאיבוד,יש לרכוש מטען מקורי המתאים לדגם של המצלמה והסוללה.
אין לבצע אלתורים או לנסות להשתמש במטען של גורם אחר כמו מטען של מצלמה מסוג אחר או מחברה אחרת  או מטען של טלפון נייד למשל.
שימוש במטען לא מתאים יגרום לרוב נזק ולפעמים לשריפת המעגלים של המצלמה.
אין לחשוף את החוטים של המטען ולאלתר טעינה או הדלקת המצלמה עם חוטים חשופים.

לתקן לבד
ישנם אנשים המתפתים לפתוח ולנסות לתקן לבד את המצלמה.
רבים חושבים שמדובר בפיוז או שטות שיוכלו להתגבר לבד.
פתיחת וסגירת מצלמה דורשים מיומנות ואינה פשוטה למי שאינו מיומן.
ברוב המקרים נדרשת פתיחה ופירוק פנימי של המצלמה כדי להגיע למקור הבעיה ולתיקון.
פתיחה,פירוק וסגירה לא נכונים,יגרמו לנזק מיותר ולפעמים למקרים שהתיקון יהפוך ללא כלכלי.

מיקום האצבעות בזמן צילום
בגל גודלן  של המצלמות  הדיגיטליות,משתמשים רבים לא שמים לב למיקומם של האצבעות בזמן צילום ולפעמים מסתירים מקומות חשובים בחזית המצלמה.
חשוב לבדוק ולראות את חזית המצלמה כדי ללמוד כיצד יש לאחוז בה בצורה נכונה.
בחזית המצלמה כמובן יש את הפלאש והאופטיקה אבל לרוב קיימים גם סנסורים נוספים כמו מד מרחק ומד תאורה המסתתרים מאחורי חלונות שקופים בחזית המצלמה.בכל מצלמה החלונות ממוקמים בחזית במיקום שונה.
חשוב ללמוד את מיקום החלונות,הפלאש  והאופטיקה ולדאוג לא להסתיר אותם בטעות עם האצבעות בזמן צילום.הסתרתם(אפילו חלקית) גורמת לחוסר מידע הנדרש למצלמה לביצוע צילום נכון ולכן יכול להתקבל צילום משובש.

פלאש
מנורת ההבזק היא גורם חשוב בזמן צילום בתאורה נמוכה.
החיסרון העיקרי של הפלאש הוא בצריכת הזרם הגבוהה שלו מהסוללה ולכן קיצור משמעותי בזמן השימוש בסוללות.
חיסרון נוסף הוא התוצאה המתקבלת בשימוש לא נכון וללא צורך בזמן תאורה סבירה.
לכן כדאי ללמוד את המצלמה ולראות איך היא מצלמת בתנאי תאורה שונים ולהשתדל להפחית את השימוש בפלאש ללא צורך.שימוש לא נכון יכול להביא לתוצאה כגון תמונה "שרופה".
לרוב לא מומלץ להגדיר את מצלב הצילום עם פלאש למצב אוטומטי אלא לשלוט ולהחליט תמיד אם להגדיר את הפלאש במצב כבוי או פעיל לפי תנאי התאורה

מסך
אחד התקלות הנפוצות במצלמות סטילס דיגיטאליות הוא מסך שנשבר.
ברגע שהמצלמה נופלת או מקבלת מכה חזקה,יש סבירות גבוהה שמסך ה-LCD של המצלמה ישבר.
לפעמים זו התקלה היחידה ואז מתקשרים למעבדה לברר כמה עולה החלפת מסך LCD.
כדי לקבל הצעת מחיר(בלתי מחייבת)להחלפת מסך,יש תמיד לציין את הדגם המדויק של המצלמה.
לפעמים ניתן לקבל הערכת מחיר בשיחה הראשונה עם המעבדה ולפעמים יש צורך לברר את מחיר המסך,זמינותו וזמן האספקה.
בירור כזה עדיף לבצע על ידי שליחתemail לדואר: israel@camerafix.net
הצעת המחיר שתקבל/י היא משוערת בלבד מאחר ויש לבדוק את המצלמה במעבדה כדי לנסות ולוודא שאין עוד ליקויים במצלמה פרט למסך שנשבר.